제1조 개인정보의 처리 목적
에코스텔리(주)(이하 “회사”)는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
처리된 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 사전 동의를 받습니다.
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서비스 예약 및 이용 관리
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예약 접수, 배차 안내, 서비스 진행, 고객 확인 등
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결제 및 정산 처리(Payple)
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서비스 이용요금 결제, 환불, 영수증 발급
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고객 상담 및 민원 처리
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문의 응대, 분쟁 조정, 서비스 품질 향상
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고객 만족도 조사
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서비스 개선을 위한 분석 및 리서치
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법적 의무 준수
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회계 처리, 세무 신고 등 관련 법령 준수
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제2조 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음과 같은 개인정보를 처리합니다.
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필수 수집 항목
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성명, 연락처(휴대전화), 출발지/도착지 주소, 예약일시
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서비스 이용 내역
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결제 정보(카드사명·승인번호 등 Payple 제공 항목)
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자동 수집 항목(홈페이지 이용 시)
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접속 IP, 쿠키, 브라우저 정보, 방문기록 등
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결제 시 Payple을 통한 수집 항목
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카드번호 일부, 결제 승인 정보
(※ 회사는 전체 카드번호를 저장하지 않습니다.)
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제3조 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유기간 또는 이용자로부터 동의받은 기간 동안 개인정보를 보유합니다.
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서비스 이용 및 예약 정보: 3년
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결제 및 영수증 관련 정보: 5년 (전자상거래법)
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고객 문의 및 민원 기록: 3년
※ 단, 관련 법령에서 별도 규정이 있을 경우 그에 따릅니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
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이용자가 사전에 동의한 경우
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법령에 의거하여 요청이 있는 경우
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결제 처리를 위해 Payple에 제공되는 경우
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제공 항목: 결제 승인 정보, 결제 금액 등
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제공 목적: 결제 승인 및 정산 처리
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제5조 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 업무를 위탁합니다.
| 위탁업무 | 수탁업체 | 제공 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|---|
| 결제 처리 | 페이플(Payple) | 결제 관련 정보 | 요금 결제 승인/정산 |
| 문자 발송 | 알리고 또는 카카오톡 비즈메시지 | 전화번호, 이름 | 예약 안내 및 배차 알림 |
회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령을 준수하도록 규정합니다.
제6조 이용자의 권리
이용자는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
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개인정보 열람 요청
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개인정보 정정 요청
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개인정보 삭제 요청
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처리 정지 요구
요청은 고객센터 또는 이메일로 가능하며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
제7조 쿠키(Cookie) 사용 안내
회사는 홈페이지 개선 및 사용자 환경 최적화를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
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쿠키 저장 거부 방법: 브라우저 설정에서 ‘쿠키 차단’ 선택
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단, 쿠키 거부 시 일부 서비스 기능 제한이 발생할 수 있습니다.
제8조 개인정보의 파기
회사는 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
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전자적 파일: 복구 불가능한 기술로 영구 삭제
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종이 문서: 분쇄 또는 소각
제9조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보 보호를 위해 다음의 조치를 시행합니다.
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개인정보 접근 제한
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데이터 암호화
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보안 프로그램 설치 및 주기적 점검
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교육을 통한 관리 감독 강화
제10조 개인정보 보호 책임자
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책임자: 이현민
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연락처: 010-9789-3531
제11조 변경 고지
본 방침은 법령 변경 또는 내부 정책 변경에 따라 개정될 수 있으며,
개정 시 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.
