에코스텔리 교통약자 맞춤동행서비스 이용자 공지
본 서비스는 교통약자의 안전하고 편리한 이동을 지원하기 위한 맞춤형 동행 서비스입니다.
아래 내용을 꼭 확인하시고 안전하고 편안한 이동을 위해 협조 부탁드립니다.
📌 1. 서비스 이용 대상자
- 보행 또는 이동에 어려움이 있는 고령자·장애인·재활 대상자
- 병원 방문, 치료·재활, 일상생활 이동이 필요한 교통약자
- 일시적 이동 지원이 필요한 분(수술 후 회복, 퇴원 이동 등)
- 휠체어 사용자, 보행보조기 이용자
📌 2. 이용 시 유의사항
- 이용 전 예약 정보(출발지·도착지·시간)를 정확히 입력해 주세요.
- 기사 배정 후 이동 준비 상황을 확인해 주세요.
- 운행 중 안전을 위해 좌석 이동, 안전벨트 미착용은 금지됩니다.
- 휠체어 및 보조기 이용 시 반드시 사전 안내 부탁드립니다.
📌 3. 보호자 동행이 필요한 경우
다음 사항에 해당될 경우 **반드시 보호자 또는 담당 케어매니저 동행이 필요**합니다:
**서비스 제공이 제한될 수 있습니다.**
- 치매·중증 인지저하 등 배회 위험이 있는 경우
- 의사소통이 어려워 목적지 이탈 위험이 있는 경우
- 돌발 행동, 공격성, 자해 위험 등이 있는 경우
- 의료적 처치 또는 상시 모니터링이 필요한 경우
**서비스 제공이 제한될 수 있습니다.**
🚫 4. 배회영업(거리 호객행위) 금지 안내
본 사업은 실증특례 교통약자 이동지원 서비스로서
**사전 예약 기반 운행이 원칙**입니다.따라서 다음 행위는 어떠한 경우에도 금지됩니다:
- 거리 배회 영업 및 호객 행위
- 현장에서 임의로 승객 탑승 유도
- 예약되지 않은 현장 호출 대응
📌 5. 서비스 제공 범위
- 서울·경기·인천 기반 이동지원 서비스
- 병원 이동, 재활·치료 이동, 장보기 등 생활 이동 지원
- 단거리·중거리 이동, 보호동행 서비스 제공
📌 6. 예약 · 결제 · 취소 안내
- 예약 후 기사 배정이 완료되면 알림을 통해 안내드립니다.
- 요금은 거리·시간·상황에 따라 사전 안내 후 확정됩니다.
- 결제는 온라인(페이플) 또는 무통장입금 가능
- 취소·환불 기준은 환불정책 페이지에 따릅니다.
📌 7. 이용자 및 사업자의 책임 범위
- 이용자의 부주의로 발생한 사고는 이용자 책임일 수 있습니다.
- 이동 중 기사 지시를 따르지 않아 발생한 위험은 책임에서 제외됩니다.
- 회사는 안전한 운행을 위해 최선의 조치를 제공합니다.