제1조 개인정보의 처리 목적

에코스텔리(주)(이하 “회사”)는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
처리된 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 사전 동의를 받습니다.

  1. 서비스 예약 및 이용 관리

    • 예약 접수, 배차 안내, 서비스 진행, 고객 확인 등

  2. 결제 및 정산 처리(Payple)

    • 서비스 이용요금 결제, 환불, 영수증 발급

  3. 고객 상담 및 민원 처리

    • 문의 응대, 분쟁 조정, 서비스 품질 향상

  4. 고객 만족도 조사

    • 서비스 개선을 위한 분석 및 리서치

  5. 법적 의무 준수

    • 회계 처리, 세무 신고 등 관련 법령 준수


제2조 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음과 같은 개인정보를 처리합니다.

  1. 필수 수집 항목

    • 성명, 연락처(휴대전화), 출발지/도착지 주소, 예약일시

    • 서비스 이용 내역

    • 결제 정보(카드사명·승인번호 등 Payple 제공 항목)

  2. 자동 수집 항목(홈페이지 이용 시)

    • 접속 IP, 쿠키, 브라우저 정보, 방문기록 등

  3. 결제 시 Payple을 통한 수집 항목

    • 카드번호 일부, 결제 승인 정보
      (※ 회사는 전체 카드번호를 저장하지 않습니다.)


제3조 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유기간 또는 이용자로부터 동의받은 기간 동안 개인정보를 보유합니다.

  1. 서비스 이용 및 예약 정보: 3년

  2. 결제 및 영수증 관련 정보: 5년 (전자상거래법)

  3. 고객 문의 및 민원 기록: 3년

※ 단, 관련 법령에서 별도 규정이 있을 경우 그에 따릅니다.


제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

  1. 이용자가 사전에 동의한 경우

  2. 법령에 의거하여 요청이 있는 경우

  3. 결제 처리를 위해 Payple에 제공되는 경우

    • 제공 항목: 결제 승인 정보, 결제 금액 등

    • 제공 목적: 결제 승인 및 정산 처리


제5조 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 업무를 위탁합니다.

위탁업무 수탁업체 제공 항목 이용 목적
결제 처리 페이플(Payple) 결제 관련 정보 요금 결제 승인/정산
문자 발송 알리고 또는 카카오톡 비즈메시지 전화번호, 이름 예약 안내 및 배차 알림

회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령을 준수하도록 규정합니다.


제6조 이용자의 권리

이용자는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 개인정보 열람 요청

  2. 개인정보 정정 요청

  3. 개인정보 삭제 요청

  4. 처리 정지 요구

요청은 고객센터 또는 이메일로 가능하며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.


제7조 쿠키(Cookie) 사용 안내

회사는 홈페이지 개선 및 사용자 환경 최적화를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

  • 쿠키 저장 거부 방법: 브라우저 설정에서 ‘쿠키 차단’ 선택

  • 단, 쿠키 거부 시 일부 서비스 기능 제한이 발생할 수 있습니다.


제8조 개인정보의 파기

회사는 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

  1. 전자적 파일: 복구 불가능한 기술로 영구 삭제

  2. 종이 문서: 분쇄 또는 소각


제9조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보 보호를 위해 다음의 조치를 시행합니다.

  1. 개인정보 접근 제한

  2. 데이터 암호화

  3. 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검

  4. 교육을 통한 관리 감독 강화


제10조 개인정보 보호 책임자

  • 책임자: 이현민

  • 연락처: 010-9789-3531


제11조 변경 고지

 

본 방침은 법령 변경 또는 내부 정책 변경에 따라 개정될 수 있으며,
개정 시 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.