에코스텔리(주) 이동지원 서비스 이용약관
본 이용약관은 에코스텔리(주)에서 제공하는 교통약자 이동지원 서비스 및 관련 서비스 이용에 관한 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제1조 목적
이 약관은 에코스텔리(주)(이하 "회사")가 제공하는 교통약자 이동지원 서비스 및 부가서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리와 의무를 명확히 하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
- ① "서비스"란 회사가 제공하는 교통약자 이동지원, 병원 동행, 생활 이동지원, 대기 서비스 등을 의미합니다.
- ② "이용자"란 회사의 서비스를 이용하고 예약 및 결제를 진행하는 개인 또는 법인을 말합니다.
- ③ "예약"이란 회사의 서비스를 이용하고자 이용자가 신청하며 회사가 이를 승인한 상태를 말합니다.
- ④ "기사"란 회사와 계약된 운전자 또는 동행지원 전문 인력을 의미합니다.
- ⑤ "취소 및 환불"이란 이용자가 예약을 취소하고 회사의 기준에 따라 환불을 요청하는 행위를 말합니다.
제3조 약관의 효력 및 변경
- ① 본 약관은 회사 홈페이지에 게시함으로써 효력을 가집니다.
- ② 회사는 필요 시 법령 또는 내부 정책에 따라 약관을 개정할 수 있습니다.
- ③ 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
제4조 서비스의 제공
- ① 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
- - 교통약자 이동지원 서비스
- - 병원·기관 동행 서비스
- - 생활 이동편의 지원
- - 대기 및 경유 서비스
- - 요금 안내 및 결제 서비스
- ② 예약 상황, 교통·기상 상태 등에 따라 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.
제5조 서비스 이용 신청 및 예약
- ① 이용자는 회사 홈페이지 또는 전화 등을 통해 예약을 신청할 수 있습니다.
- ② 예약은 회사의 최종 승인 및 기사 배정 시 확정됩니다.
- ③ 이용자는 예약 시 다음 정보를 제공해야 합니다.
- - 이름 및 연락처
- - 출발지 및 도착지
- - 이동 목적
- - 이동 보조기기 여부
- - 동행 필요 여부
제6조 서비스 이용 요금
- ① 요금은 거리, 시간, 대기, 경유 여부 등 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
- ② 회사는 사전 요금 안내를 제공하며, 변동 시 기사 안내 후 확정됩니다.
- ③ 추가요금 발생 시 이용자에게 사전 설명 후 진행됩니다.
제7조 취소 및 환불 규정
- ① 이용일 기준 환불 규정은 다음과 같습니다.
- - 7일 전 취소: 100% 환불
- - 3~6일 전 취소: 70% 환불
- - 1~2일 전 취소: 50% 환불
- - 당일 취소 또는 노쇼: 환불 불가
- ② 회사 귀책 사유 시 전액 환불합니다.
- ③ 이용자 귀책 사유 시 환불이 제한될 수 있습니다.
제8조 이용자의 의무
- ① 이용자는 정확한 정보를 제공하고 안전수칙을 준수해야 합니다.
- ② 기물 파손 및 운전 방해 행위는 금지됩니다.
- ③ 이용자의 귀책 사유로 인한 손해는 이용자가 부담합니다.
제9조 회사의 의무
- ① 회사는 안전하고 성실한 이동지원 서비스를 제공합니다.
- ② 회사는 개인정보를 안전하게 보호합니다.
- ③ 부당한 비용 청구 또는 강요를 하지 않습니다.
제10조 개인정보 보호
회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 처리하며, 자세한 사항은 “개인정보처리방침”에 따릅니다.
제11조 면책 조항
- ① 회사는 다음 사유로 발생한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
- - 이용자의 잘못된 주소 제공
- - 건강 상태 악화로 인한 문제
- - 사고·기상·교통 등 불가항력적 상황
- ② 천재지변, 시스템 장애 등으로 인해 서비스 제공이 불가한 경우 회사는 책임을 지지 않을 수 있습니다.
제12조 관할 법원
본 약관과 관련한 분쟁은 회사 본점 소재지 관할 법원을 1심 전속 관할로 합니다.
본 약관은 2025년 12월 1일부터 시행합니다.